Отзывы клиентов

 

 

Полина, 17 октября, 2017

"Байкал Бизнес Центр" – В номере всегда было чисто. Кухня впечатлила. Очень вкусно, большое разнообразие. А персоналу на ресепшене хочется выразить отдельную благодарность! Всегда придут на помощь, вежливые, приятные, все покажут и расскажут, ответят на любой вопрос!

Игорь, 11 октября, 2017

По служебным делам часто бываю в Иркутске, как правило останавливаюсь в ББЦ. По бронированию номера проблем не возникает, заявку отрабатывают оперативно. Персонал на ресепшн и кафе-ресторане приветливый, заселение проходит быстро. Номера чистые, цена- качество соответствуют хорошему уровню.

Алина, 31 июля, 2017

Уже не раз отдыхали в санатории. Какого-то длительного лечения не проходили, для нас это просто прекрасное место для загородного отдыха. Сама территория достаточно большая, парковая лесная зона, берег Ангары с прекрасным видом, есть летний и крытый бассейн. Территория очень ухожена, это, пожалуй, единственная база отдыха, где есть ровные асфальтированные бородки, что очень удобно для прогулок с коляской. Персонал очень доброжелательный, всегда помогут, если необходимо и пойдут на встречу. Питание по типу "шведского стола" достаточно разнообразное, продукты свежие. Есть кафе, где можно выпить кофе, там же предлагаются травяные напитки и кислородные коктейли. Вечером показывают фильмы, всегда достаточно интересные, проводятся развлекательные мероприятия, но излишне шумно никогда не бывает. Отдых достаточно дорогой, но на Байкале нет дешёвых хороших гостиниц, а если посчитать питание, которое включено, то получается не так дорого.
Для меня Электра – одно из любимых мест прогулок и отдыха.

Анна, 10 июля, 2017

Была в санатории "Электра" в июле, впервые на продолжительное время в целях полечиться и отдохнуть. Все очень понравилось, обслуживание на высоком уровне. Медперсонал очень внимательно относился к клиенту. Благодарю своего лечащего врача Янышеву Наталью Владимировну. И остальные врачи очень грамотные, проконсультируют, объяснят. Культурно-массовые мероприятия интересные были с ведущим Евгением, спортивные занятия, скандинавская ходьба и акваэробика. Проводились занятия по танцам с тренером Романом. Все было супер.

Ирина Владимировна, 7 июля, 2017 г.

Проводили в ресторане "Дельта" свадьбу. Огромное всем спасибо за внимание, чуткость, заботу, за прекрасное и вкусное меню, за всю работу, которая была проделана в период подготовки свадьбы и во время её проведения. Вы подарили нам отличный праздник, домашнее тепло и уют. Спасибо. 

Юрий, 30 июня, 2017

«Санаторий "Электра" – заряжает! »
Уютно, чисто, вкусная выпечка. Доброжелательное отношение персонала. Хорошая организация досуга (экскурсии, Мастер-классы для взрослых). Мастер-классы – большая неожиданность для меня. Интересно, увлекательно. Молодцы организаторы.
Но было бы ещё лучше, если бы цены были чуть ниже.

Владимир, 23 июня, 2017

Для детей прямо очень хорошо!
Поездку спланировали спонтанно, собрались в один день, приурочили поездку ко дню рожденья сына 8 лет. Не понравилось бронирование в Гранд Байкал. Дело в том, что вначале сообщили, что нет мест, потом меня буквально принудительно заставили выбрать тариф базовый и для меня, и для сына… По приезду выяснилось, что можно было бы скомбинировать более оптимальные и сэкономить… По приезду неприятное впечатление развеялось, встретили нас хорошо, доброжелательно. Детский терапевт очень внимательная, чуткая, душевная. Замечательная массажист Иванова О. Вообще, детей активно приглашают на мероприятия, даже расписание процедур подстраивают под расписание мероприятий! Из пожеланий… Хотелось бы добавить в обед кофе и зубную пасту в номера.
Детям здесь очень хорошо! На каникулах замечательно! Спасибо аниматорам Евгению и Виктории.

Аноним, 14 июня, 2017

Превосходный санаторий!
Бронировал проживание в отеле для своей мамы. Бронирование на booking.com дешевле, чем на официальном сайте. Приехали в санаторий пораньше в 11 часов и без проблем заселили. Маме очень понравилась территория санатория, отношение персонала,в том числе и медицинских работников. С её слов очень разнообразное питание, не сравнить с другими санаториями. В вообщем всё понравилось, большое спасибо за отдых!!!

Екатерина Ступко, 01 февраля, 2017

Электра - санаторий не только для людей семейных или преклонного возраста! У нас прошёл прекрасный насыщенный девчачий бьюти-уикэнд! Спасибо компании "Гранд-Байкал"!

Юлия Кобелева, 01 февраля, 2017 

Электра – надо ехать! В эти выходные удалось отправиться в маленькое путешествие! Раньше я думала, что санатории только для тех, кто на пенсии, но.. Электра перевернула мое представление о санаториях! После заселения в номера, мы отправились к врачам, которые нам назначили процедуры: финская сауна, гидромассажи, озоновая сауна, грязевое обертывание, минеральную водичку из скважины, кислородный коктейль, купание в бассейне. Всего и не перечислишь. Хотите активностей на природе, здесь можно взять в прокат коньки, беговые лыжи, можно позаниматься скандинавской ходьбой с инструктором или отправиться на аквааэробику! Что касается питания: 4-х разовое питание по системе "шведский стол", особенно понравился черничный и клюквенный кисель и печеные яблоки на десерт! Все очень вкусно! Вечером нас пригласили на чайную церемонию, а в кафе можно было послушать скрипача! Но, самое главное, что мне понравилось, это то, что здесь есть целый ЦЕНТР ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЛЯ МАЛЫШЕЙ! Если ваш ребенок часто болеет, а мамы понимают каково это, безвылазно сидеть на больничных и не выходить от врачей, процедуры ингаляции + бассейны + полезные коктейли укрепят здоровье малыша. Процедурные и игровые комнаты, детей можно отправить на ингаляцию, пока мама на грязях, а папа на лыжах. Детский зал оформлен в морском стиле, работают педагоги со стажем. Что касается цены: есть разные варианты отдыха, вы можете приехать на выходные и отдохнуть семьей без процедур. Однозначно это единственный в своем роде санаторий, где можно отдыхать и восстанавливаться!

Анна, 22 января, 2017

Есть у нас в Сибири замечательная здравница «Электра». Здесь можно очень комфортно поправить свое здоровье. На реcепшене вас встречают приветом и улыбкой, подробно все объясняя. Затем вы попадаете в заботливые руки врачей и медсестер. Весь обслуживающий персонал на высоком уровне: все вежливы, корректны, к каждому можно обратиться с любым вопросом.
Но больше всего меня удивил, поразил и очаровал Детский оздоровительный центр «Малыш». Это такая удача «Электры». Дети сразу попадают в заботливые внимательные руки медрегистратора Ирины Викторовны, которая, как опытный диспетчер координирует работу центра, у нее диспетчерская карта и она по ней направляет детей на процедуры, называя каждого по имени и обязательно с улыбкой. Дети находятся в «Центре» с 9:00 до 13:00, а родители в это время спокойно поправляют свое здоровье. Процедуры детям отпускает улыбчивые, приветливые медсестры-профессионалы своего дела: Ольга Николаевна, Ольга Сергеевна, Анастасия Павловна. Исключительно вежливые уважительные работники детской комнаты (Татьяна Васильевна и Нина Федоровна) находят ключик к каждому ребенку.
Аниматоры творят чудеса! Дети бегают за ними повсюду, они устраивают волшебные игры, детские дискотеки.
Я такого трепетного отношения к детям нигде не видела. Моя внучка Соня (ей 7 лет) в восторге!
Мы будем вспоминать время, проведенное в «Электре» с любовью и благодарностью.

Андрей, 15 января, 2017 

Отправлял жену и детей не так давно в «Электру». Дети до сих пор под впечатлением. Жена просит путевку на Новогодние праздники. Думаем пока. Дороговато конечно, но это того стоит. Лечение и оздоровление на высшем уровне, персонал вышколенный, кухня отменная, развлечения — это отдельная серьезная и достойная лестных отзывов тема. Большой привет от детей девушкам-организаторам досуга Анжелике и Виктории. И от меня большое спасибо. Дети дали маме отдохнуть. Надеюсь мои погодки не сильно утомили девочек-организаторов. Спасибо девушки за высокий профессионализм! Здоровья Вам, сил, больших достижений и благодарностей от клиентов! С уважением, Андрей

Олеся, 9 января, 2017

Отмечали Новый Год в санатории "Электра", было очень душевно, программа на все 100, интересная, артисты просто бесподобные, кухня как всегда порадовала. Встретили Новый Год с замечательным настроением. Спасибо большое.

Владимир, 05 января, 2017

Санаторий "Электра" это лучшее место для лечения в котором я был. Все процедуры подобранные врачом оказали невероятный эффект, я стал ощущать себя гораздо лучше, проблемы со здоровьем которые раньше мешали жить ушли в прошлое. Огромное спасибо всему персоналу за радушный прием и отзывчивость. 

Зоя, 28 декабря, 2016 

Отлично провели время на выходных в парк-отеле "Звездный". Сауна отличная, обслуживание хорошее, номера и территория все чистое. Спасибо, за чудесный отдых. 

Егор, 20 декабря, 2016 г 

Отдыхал в пансионате "Энергетик". На самом деле не ожидал такого замечательного приема. Создалось такое ощущение,что я у себя дома. Утром просыпаешься под щебет птиц. Никакое море не заменит такой отдых и лечение, как в "Энергетике". За две недели мне вылечили спину, массажист отличный, не могу отметить эффективность от лечения радоновыми ваннами. Я теперь ощущаю себя молодым парнем. Обязательно приеду еще. 

Марина, 15 декабря, 2016 г

Отдыхали с мамой в санатории "Электра". Маме 62 года, а мне 35. Маме прописали грязевые процедуры и бассейн с минеральной водой соленого озера (у нее ноги часто болят и отекают), была очень довольна эффектом. Я тоже принимала спа процедуры, после них чувствуешь себя прекрасно, плавала в бассейне. Претензий к персоналу нет, все чисто и довольно уютно, все исправно работает. Вокруг замечательная природа – много зелени, замечательная набережная возле реки "Ангара", чистый воздух, словом все для отдыха от городской суеты. Обязательно поедем еще.

Лена, 06 декабря, 2016 г

Санаторий "Электра" осталась довольная отдыхом, водная аэробика, циркулярный душ, грязевое лечение, а какой массаж. Теперь я бодра и чувствую себя намного лучше. Спасибо всему коллективу за чудесный прием. 

Константин, 02 декабря, 2016 г

Отдыхали в санатории "Электра" восхищен сервисом и качеством услуг! Все на высшем уровне, чувствуется, забота и внимательность всего персонала. Спасибо большое, отдыхать у вас одно удовольствие. 

Юлия, 28 ноября, 2016 г

Отдыхали в парк-отеле "Звездный", персонал на ресепшн радушный, номера чистые, светлые, теплые. Предлагается большой выбор услуг по досугу. Игры на свежем воздухе, есть каток, горка, так и внутри помещения, предлагаются спортивные развлечения. Еда в отеле вкусная, можно сказать, как дома. Отдыхом остались довольны. 

Борис, 26 ноября, 2016 г 

Спасибо большое всему коллективу пансионата "Энергетик". Прекрасное место с великолепным лечением, с женой отдыхали во многих санаториях, "Энергетик" отличился с положительно стороны. Во первых, это природа, Нилова Пустынь, такая удивительная и живописная природа, воздух свежий, энергетика обалденная. Во вторых, цены недорогие. В третьих,  качество предложенных процедур 100%. Проходили лечение радоновыми ваннами, остались в восторге. 

Ксения, 24 ноября, 2016 г

Отдыхала в санатории "Электра" осенью в октябре,  осталась очень довольна. Кормят изумительно, на завтрак, обед и ужин шведский стол, выбор блюд большой, свежие овощи, фрукты, мясо, рыба, несколько вариантов супов, вся еда не соленая, но вкусная. Терапевт подобрал подходящую мне программу, которая меня вполне устроила. Процедуры все нужные, качественно делаются, пришла в восторг от массажа, так хорошо меня еще не мяли. Хочу выразить всему персоналу огромную благодарность. 

Анна, 20 ноября, 2016 г

Электра зимой, это нечто. Заснеженная, красивая. Так уютно и комфортно мне еще нигде не было. Проходила оздоровительную программу по классическому тарифу, осталась очень довольна. После прохождения всех процедур ощущаешь себя, как в невесомости. Спасибо за такой приятных отдых.

Татьяна, 15 ноября, 2016

Отдыхали на выходных в Парк-отеле "Звездный". Пользовались спа-услугами отеля.  Кедровая бочка понравилась больше всего, расслабляет твое тело до самых косточек. Кожа после становиться мягкой и бархатистой. Бассейн чистый, вода не холодная. В целом вся территория отеля убрана. Кормят хорошо, в целом отдыхом довольны. Приедем еще раз. 

Евгений, 10 ноября, 2016

В пансионате "Энергетик" отдыхали родители, остались довольны, назначенные процедуры проводились качественно. Спасибо за предоставленные услуги.

Нина, 05 ноября 2016 г
Отдыхаем в "Электре" уже 3 раз, очень нравится. Думаю пора сделать этот отдых семейной традицией! Чисто, красиво, детям благодать, кормят вкусно, масса развлечений, внимательный и улыбчивый персонал. Отдых всегда замечательный.
 

Е.А., Неделько Л.Н. 16 октября 2016

Неоднократно отдыхали на самых разнообразных турбазах Иркутской области, но, единожды попав в любимый «Звездный», мы пропали навсегда. Теперь всегда только сюда, лучше «Звездного» нет ничего на свете.

Хочется выразить огромную благодарность и бесконечную признательность руководителю этой чудесной организации – Олегу Викторовичу, и всему замечательному коллективу – команде этой базы, которые и днем и ночью озабочены только тем, чтобы нам, отдыхающим, было чисто, тепло, уютно, вкусно и суперкомфортно!

Весь персонал базы отдыха вежливый, приятный, отзывчивый, всегда готовый прийти на помощь, и учитывающий все интересы и пожелания отдыхающих.

За все дни отдыха не увидела ни одного хмурого лица, на ресепшене Ольга Ивановна, Виктория, в корпусе девочки-горничные, в столовой, в бассейне – все улыбаются и очень доброжелательно общаются с отдыхающими.

В корпусе чистота, красота, лепота! Мебель новая – уютно, тепло, все любовно обустроено, каждая милая мелочь радует душу и глаз. Жили, как цари. Окна залиты солнцем! В общем, если есть рай на земле – то только в «Звездном»!!! А какие пухово-мягкие кроватки!!! Чудо!

В столовой «Звездного» работают волшебницы. Не понимаю, как на такое огромное количество отдыхающих можно так обалденно вкусно и по-домашнему готовить. У нас так дома-то не всегда получается! Руки золотые! Очень разнообразный и сбалансированный рацион. За 6 дней – каждый раз что-то новое, но всегда очень вкусненькое. Салаты, фрукты, овощи, выпечка – все просто чудо.

В бассейне красота, вода чистая, тепленькая, красивая чаша, полный релакс. Оздоровились по полной программе.

Прекрасная ухоженная территория. Все выметено, вычищено, «вылизано до дыр». Никакой ветхости, запущенности, все чистенько, как будто только что покрашено. В каждом уголочке базы чувствуется рука умелого, опытного и заботливого хозяина!!!

Хочется пожелать нашей любимой базе отдыха дальнейшего процветания и благополучия. Всему коллективу желаем здоровья, счастья. Низкий всем Вам поклон за вашу прекрасную работу, за то, что вы делаете нас такими счастливыми. Мы, учителя, запаслись терпением и здоровьем на предстоящее учебное время, нам буквально «вернули силы» после трудной I четверти.

Дай Бог вам всего самого наилучшего.

Хоть полсвета обойдешь, лучше «Звездного» никогда и ничего не найдешь!

С огромной любовью и бесконечной признательностью, с надеждой на будущие встречи ваши отдыхающие из г. Иркутска Урумова Е.А., Неделько Л.Н.

P.S. Забыли написать про иллюминацию. Ну какая же красота. Все сверкает, переливается! Нигде такого не видели! МОЛОДЦЫ!

Байкальская психоаналитическая ассоциация, 31 октября 2016

Спасибо огромное за хорошо организованную встречу и проживание участников конференции Байкальской психоаналитической ассоциации. Отдельное спасибо горничным за чистоту в номере и на территории. Очень благодарю администраторов за терпение, уважительное отношение и дружелюбие. Организатор мероприятия

Анастасия, 25 октября 2016 г

Отдыхали на прошлых выходных в санатории "Электра". Были первый раз там, путевку подарили знакомые. Что могу сказать, если хочется отдохнуть от городской суеты, грязного воздуха и массового скопления людей, то ближе места от Иркутска не найти. Очень тихое, спокойное, уютное место с чистым воздухом. Большую благодарность выражаю персоналу. Восстановила силы, обязательно приеду в "Электру" еще раз и попробую все процедуры.

Евгений, 17 октября 2016

Огромную благодарность выражаю компании "Гранд Байкал" за то, что Вы предоставляете услуги для поддержания здоровья. У моей мамы на протяжении долгого времени были проблемы с сосудами, посоветовали лечение радоновыми ваннами, оказалось, что ближайшие источники находятся в пансионате "Энергетик". После прохождения процедур состояние значительно улучшилось. Еще раз спасибо большое.

Андрей Изаксон, 05 октября 2016 г

Большое спасибо за безупречную работу по организации услуг,связанных с пребыванием г-на Ги де Веля в г.Иркутске. В короткие сроки были оперативно решены вопросы размещения в гостинице, питания, предоставления оборудования для синхронизированного перевода. Особая признательность менеджеру компании Калмыковой Виктории,которая грамотно и мастерски решала все возникающие вопросы. С уважением,заместитель диретора Иркутского юридического института (филиала) Академии Генеральной прокуратуры Российской Федерации Изаксон А.Ф.

Наталья, 03 октября, 2016 г

Отдыхали в санатории с ребёнком 6 лет в сентябре 2016 г. Отдыхаем 3 раз и обязательно вернёмся снова. Санаторий замечательный, все на высшем уровне. Питание разнообразное 5-и разовое. Выбор блюд радует, все свежее. Огромное спасибо коллективу "Малышка", воспитателю Нине Федоровне, мед персоналу Ирине Викторовне и Ольге Николаевне. Внимательны, заботливы, всегда доброжелательны, в детской уютная обстановка. Привет Вам огромный. Так же хочется поблагодарить организаторов Вику и Анжелику. Девочки молоды, каждый день интересная программа, на любой вкус (караоке, мафия, обучения танцам, просмотр фильмов, интереснейшие мастер-классы). Спасибо огромное Наталье Георгиевне (лор процедурная) всегда с улыбкой и хорошим настроением. Отдельное спасибо администрации санатория за внимание. Рекомендую санаторий друзьям.

Елена Николаевна З., Шелехов

12 августа 2016

Хотелось бы сказать спасибо компании «Гранд Байкал», и руководству санатория «Электра» в частности за прекрасные 10 дней, которые мы провели в санатории. Наша семья будто побывала на спа-курорте. Особенно нашей семье понравился бассейн с минеральной водой соленого озера. Причем оценили новинку как взрослые так и дети, ведь в бассейне есть гейзер. Ну и конечно, куда без прекрасного большого летнего бассейна Электры на берегу Ангары! И кстати, если вы думаете ехать ли в санаторий отдыхать с детьми, не сомневайтесь! Скучно им не будет – досуг организуют аниматоры.

Людмила, Иркутск

06 ноября 2015

Отдыхали с мужем в пансионате "Энергетик" в конце сентября 2015 года. Были в Ниловой пустыне не первый раз, нов этом пансионате остановились впервые. Очень приятно были удивлены теплой встречей с Галиной Алексеевной, она возглавляет коллектив, который старается сделать все для приятного отдыха и хорошего настороения. Работники столовой готовили очень хорошо, меню было разнообразным, блюда вкусными. Благодарим от души Галину Алексеевну и возглавляемый ею коллектив за умение подарить людям прекрасный отдых, лечение. Желаем Галине Алексеевне и всему коллективу пансионата крепкого здоровья, творческих успехов и благополучия всегда и во всем!

 

Гладун Лариса Александровна

01 октября 2015

Здравствуйте, Гранд-Байкал!
Ваша компания смогла подарить нашей семье чудо…
В 2014 году в конкурсе талантливых детей наш сын занял призовое место, в связи с чем ему сообщили о награждении бесплатной путевкой в санаторий "Электра" и предстоящем звонке от компании. Так как это были "слова", то мы мягко объясняли ребенку, что возможно это ничего не значит, что все это "может быть".
Чудо заключается в том, что действительно был звонок и наш замечательный бесплатный отдых в санатории, который оказался исключительным еще и в силу своей неожиданности (не смею приуменьшать заботливость и внимание персонала).
Огромное вам спасибо за то, что вы способны делать ЧУДЕСА и подкрепляете не только детское здоровье, но и веру в честное слово взрослого.
Спасибо! Семья Гладун, Иркутск.

Семья Урусовых, Пятигорск.

Добрый день «Гранд Байкал»!!! В период с 28.07 по 04.08.2013г. мы отдыхали на б/о Зама. Спасибо Вам и всему коллективу б/о Зама за оказанное гостеприимство. Высылаю Вам несколько фотоснимков. Надеюсь, на следующий год к Вам приедем еще!!! Уж больно нас впечатлили эти места!!!

Читать дальше...

 

В.С. Корсак (28.02.2012)

«Российская Ассоциация Репродукции Человека» благодарит ООО «Гранд Байкал» (г. Иркутск) за отличную организацию и высокий уровень проведения XIX Международной конференции РАРЧ «Репродуктивные технологии сегодня и завтра».

Читать дальше…

 

Игорь Немченко (28.02.2012)

 

Выражаем благодарность ООО «Гранд Байкал» за организацию и сопровождение индивидуального тура.

Читать дальше…

 

Новости

О тех, кто продаёт впечатления

16 ноября 2012 г.
За 21 год число работников туристической отрасли Иркутской области с профильным образованием увеличилось с одного человека до 3000. Однако представители туристических компаний не всегда довольны профессиональными навыками тех, кто получил диплом, и нанимают на работу географов, лингвистов и даже специалистов по международным отношениям и мировой экономике. В то время как представители вузов говорят: в отрасли трудится более 60% дипломированных специалистов, а эффективность выпускника зависит не только от качества полученного образования, но и от его личных качеств и устремлений. При этом последним приходится заявлять о себе в сложных условиях: средняя официальная зарплата в отрасли составляет 12 тыс. рублей, и почти всем работодателям нужен готовый специалист с опытом работы.
 
Кадровый вопрос – один из самых важных
 

«У нас работают географы, лингвисты и даже специалисты по международным отношениям», – рассказал о кадровом составе возглавляемой им компании руководитель туроператора «Байкалов» Анатолий Казакевич. Директор туристической компании Green Express Вадим Копылов вспоминает: когда год назад им потребовался человек на позицию менеджера, они отсмотрели выпускников всех девяти иркутских вузов, готовящих бакалавров в сфере туризма и смежных специальностей. Не подошёл никто. В итоге выбор остановили на выпускнице факультета «Мировая экономика» БГУЭП. 
 
«Кадровый вопрос – один из самых острых на Байкале. В основном менеджерам не хватает практических знаний. Выпускники очень слабо знают географию озера Байкал, возможности отдыха, номерной фонд, экскурсионные возможности, возможности активного отдыха», – констатирует Анатолий Казакевич. «Получившим диплом зачастую недостаёт знаний по специальности, они не адаптированы к реалиям нашего бизнеса. Кому-то просто не хватает языковых знаний», – продолжил Вадим Копылов. 
 
Проблемы с персоналом профессиональные участники рынка решают по-своему. Зачастую переманивают специалистов из одной компании в другую, причём речь идёт не только о гидах, администраторах и менеджерах, но и о высших позициях – руководящих. «Некоторые предпочитают учить молодых специалистов, но бывает и так, что, получив все необходимые знания, молодой человек открывает собственную компанию, – говорит директор Green Express. – В регионе большое число игроков, созданных бывшими менеджерами турфирм». «Мы стараемся привлекать практиков, но самое главное для соискателя – это умение работать на результат и желание работать на Байкале, развивать здесь туризм, знакомить с Байкалом людей. Равнодушный к озеру человек в нашей сфере не будет успешен», – считает руководитель туроператора «Байкалов».
 
«Нам не хватает менеджеров по туризму, особенно по внутреннему, – говорит генеральный директор ООО «Гранд Байкал» Антон Процентов. – Дело в том, что большинство региональных учебных программ по подготовке менеджеров по туризму не предполагают получение серьёзного объёма знаний о географии, истории, природе именно нашей территории. Специалист, не владеющий предметом, не сможет предложить туристу эксклюзивную программу, а пересказ популярных путеводителей, наверное, не лучший способ заинтересовать, увлечь туриста. По этой причине трудно найти на рынке опытных и грамотных гидов, сопровождающих активные туры». 
 
По мнению нашего собеседника, конкуренция между вузами и средними специальными учебными заведениями, готовящими студентов по интересующим нас специальностям, растёт: «Думаю, в течение пяти лет на рынке останутся только те из них, кто предлагает действительно качественную подготовку. На мой взгляд, учебным заведениям необходимо активнее вовлекать в учебный процесс директоров и ведущих менеджеров туристических компаний, гостиниц – это может быть формат как круглых столов, так и лекций, семинаров. Уверен, что бизнес поддержит это предложение». 
 
Профессиональные участники рынка заявляют о нехватке не только квалифицированных менеджеров, но и обслуживающего персонала. «Средний персонал готовит несколько колледжей, но их выпускников недостаточно, чтобы покрыть необходимость в качественных кадрах, – отмечает Вадим Копылов. – В итоге на этих позициях чаще всего работают люди предпенсионного возраста, на лето турбазы гидами, администраторами и горничными дополнительно нанимают студентов и учителей, в итоге получается большая текучка с потерей качества». Анатолий Казакевич отметил, что гидам, портье и администраторам гостиниц не требуется высшее образование. Главное – желание работать и качественно выполнять свои обязанности. 
 
Деньги в диплом
 
Те, кто решил получить высшее образование в сфере туризма, могут оценивать свой диплом не иначе, как инвестиции в будущее. Дело в том, что стать бакалавром в сфере туризма и смежных специальностей на бюджетной основе нельзя. Стоимость обучения иркутские вузы публикуют на официальном сайте, как и правила приёма. Так, четырёхлетнее очное обучение,  по данным на 2012–2013 годы, в Иркутском институте международного туризма оценивается в 46 тыс. рублей в год, на факультете сервиса и рекламы ИГУ – в 54 тыс. рублей в год.
 
Преподаватель кафедры туризма факультета сервиса и рекламы ИГУ Олег Данилин отмечает, что в зависимости от своего потенциала выпускник может вернуть затраченные на обучение деньги через 4-5 лет. «Не так давно был составлен рейтинг эффективности региональных вузов. Я полагаю, что ИГУ попал в число эффективных в том числе благодаря деятельности нашего факультета. Могу сказать, что мы не получаем сверхприбылей, все заработанные деньги тратятся на организацию учебного процесса и обновление базы», – подчеркнул Олег Данилин.
 
По его словам, образование в этой сфере пользуется популярностью: если в 1991 году в Иркутске был только один специалист с профильным дипломом, то, согласно результатам последнего исследования, сейчас им обладают порядка 3 тыс. человек. Иначе говоря, в туротрасли региона работает более 60%  дипломированных специалистов. «Из 200 директоров региональных предприятий гостеприимства 10–12 – это наши выпускники», – отметил собеседник. Он добавил, что, к примеру, в настоящее время  у «Байкалова» работают два дипломированных специалиста ИГУ и один совмещает работу и учёбу. 
 
Впрочем, в последние годы набор снизился: сказываются демографические процессы и «вымывание» будущих студентов из региона из-за возможностей ЕГЭ. Однако иногородние также выбирают Иркутск для получения высшего образования: туризму в ИГУ обучаются студенты, приехавшие из Хабаровска, Омска, других дальневосточных и сибирских городов и даже из Армении. 
 
Олег Данилин считает, что эффективность каждого выпускника зависит не только от качества образования, но и от личных притязаний и амбиций:  «Некоторые наши студенты за три-четыре года обучения проходят хорошую практику, вырастая к диплому, скажем, до администратора ресторана. Благодаря системе стажировок за рубежом некоторые ребята сейчас трудятся в США, на Филиппинах. Я не говорю про центральную часть России». 
 
Между тем он отметил, что только треть обучающихся активна, имеет чёткие планы на будущее, остальная треть – «середнячки», а 30% ещё не поняли, для чего они пришли учиться. Но в целом более 50% окончивших ИГУ находят себя в сфере туризма или смежных специальностей: ресторанного дела, гостиничного сервиса. Некоторые при финансовой поддержке родителей через год-полтора от-крывают собственные туристические агентства.  
 
Мифы о больших зарплатах в туризме 
 
Вадим Копылов отмечает, что чаще всего выпускники вузов, желающие работать в туризме, сталкиваются с двумя проблемами. Первая заключается в том, что обычно  работодатель хочет получить готового специалиста с опытом работы от одного года до пяти. В то время как «заработать» себе строчки в резюме могут далеко не все окончившие высшее учебное заведение. Вторая проблема – отнюдь не заоблачные зарплаты в этой сфере. «Официальная средняя заработная плата составляет 12 тысяч рублей. На сегодняшний день это ничто», – уверен Олег Данилин. 
 
«Средний персонал зарабатывает в районе 15 тысяч рублей, менеджерский – 20–30 тысяч, – рассказал Вадим Копылов. – Часто используется такая схема: зарплата в 10 тысяч рублей плюс процент от продаж. Но продажи бывают, как правило, в высокий сезон, а как прожить по этой схеме всё оставшееся время – большой вопрос. Многие устремляют свой взгляд в европейскую часть России, где зарплаты выше, спрос больше, или вовсе уезжают за границу. Именно поэтому постоянные вакансии в сфере туризма – это то, с чем региону придётся жить как минимум ближайшие несколько лет. В Иркутской области остаются либо настоящие энтузиасты в сфере туризма, либо те, кто, как и я, просто не представляет другой жизни».
 
Анатолий Казакевич уверен, что квалификация в туризме должна постоянно подтверждаться. «Необходима сертификация гидов, переводчиков, пусть они сдают квалификационный экзамен раз в пять лет, повышают квалификацию на специальных курсах.  Только учебный процесс должен быть ориентирован на реальную жизнь, – отметил наш собеседник. – Надеюсь, что новое руководство агентства по туризму сформирует заказ на конкретные специализации, с привязкой к конкретным потребностям туристического бизнеса (туроператоры, турагентства, отели, базы отдыха, транспортные компании, экскурсионное обслуживание, круизы, инструкторы по каждой сфере активного отдыха, егерское обслуживание рыбалки и охоты и пр.) и будет проводить сертификацию».  
 
Говоря о том, как может развиваться ситуация в дальнейшем, Вадим Копылов не высказал особого оптимизма. «Если наш регион претендует на реализацию крупных проектов, включая особую экономическую зону туристско-рекреационного типа, положение в кадровой сфере должно измениться. А сейчас даже гостиницы в Листвянке привозят работников на микроавтобусах из Иркутска, – отметил он. – На мой взгляд, кардинальные изменения возможны только после кризиса в этой сфере, а мы к нему движемся. Правда, насколько серьёзным может быть кризис, какими будут его последствия и, самое главное, как мы будем выходить из сложившейся ситуации, даже предположить не могу». 
 
Антон Процентов считает, что ситуация в кадровой сфере изменится в лучшую сторону, может, не так быстро, как хотелось бы. «В течение 10 лет запросы наших граждан в части сервиса станут настолько высокими, что и туристской отрасли, и профильным учебным заведениям придётся качественно измениться, чтобы остаться на рынке», – сказал наш собеседник.
 
(Публикуется с сокращениями)
«Конкурент-Восточно-Сибирская правда», 15 ноября 2012 года
В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.